bdb8 গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ ও প্রকারভেদ

আপনি যখন bdb8 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত তিনটি উৎস থেকে আসে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য, এবং আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC-এর জন্য), পাসপোর্ট তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা অন্য যেকোনো জেলা)।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড, ফিডব্যাক ও অভিযোগ।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের তথ্য।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময় ও তারিখ, গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক অবস্থান (IP ঠিকানার ভিত্তিতে)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: বিস্তারিত কুকি বিভাগে আলোচনা করা হয়েছে।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগ্রহ করা তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্যে ন্যায্য আইনগত ভিত্তি রয়েছে এবং আমরা আপনার তথ্য কখনো ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলা, বেটিং, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের উত্তর দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার তৈরি করতে (আপনি চাইলে এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।

৩ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

bdb8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার চুক্তি কার্যকর থাকে।

তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেমে অংশগ্রহণের জন্য সীমিত তথ্য তাদের প্ল্যাটফর্মে যায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য যাচাইকরণ অংশীদারের সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• অডিট ও কমপ্লায়েন্স: বহিরাগত নিরীক্ষক বা আইনি পরামর্শদাতার সাথে প্রয়োজনে।

আমরা কখনো নিচের ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি না:

• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রির জন্য।
• সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের সাথে আপনার সম্মতি ছাড়া।
• অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম বা প্রতিযোগীদের সাথে।
• ডেটা ব্রোকার বা তথ্য বিপণনকারীদের সাথে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdb8 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে — বিশেষত লগইন ও পেমেন্ট প্র ক্রিয়া সম্পন্ন করতে সমস্যা হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও এনক্রিপশন

bdb8 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• ট্রান্সমিশন সুরক্ষা: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS ১.৩ প্রোটোকল ও ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য মোবাইল OTP যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• ডেটাবেস সুরক্ষা: সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়, যেখানে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের সদস্যরা নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে নির্দেশনা দেব। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ সরাসরি [email protected]-এ জানানো যাবে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

bdb8 প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bdb8 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়। বেনামীকরণ করা তথ্য আর ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য থাকে না এবং গবেষণা বা পরিসংখ্যান উদ্দেশ্যে ব্যবহার হতে পারে।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

bdb8 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• পরিবর্তিত নীতি এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৫ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — সারাদিন সারারাত, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে